漫步在成都街頭,乾凈整潔的室內設計街道、鱗次櫛比的高樓、井然有序的交通、滿眼的翠綠……無不向世人彰顯著這座文明之城、宜人之城的魅力。
  據介紹,今年,我市在深化文明城市建設中,按照“大城市、細管理”的工作要求,首創性地將“智慧城固態硬碟市”理念、地理信息技術、移動互聯網技術等應用到文明城市建設管理之中,建立了在全國領先的“文明城市智能管理平臺”。“平臺的建立是我市在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,創新工作載體,堅持問效於民,把群眾的滿意作為第一標準,通過發揮互聯網、手機移動終端傳播迅捷、受眾面廣和互動性強的特點,廣泛發動和吸引市民參與文明城市建設,讓市民的監督成為推動文明城市常態化管理的重要手段。”市文明辦相關負責人表示,如今,市民只需動動手指頭就能隨時隨地地對點位文明狀況進行督查、記錄、拍照和評價。
  打造智能管信用貸款理平臺
  3萬多點位房屋二胎的“文明”狀況全掌握
  “街道衛生是否清潔,店鋪是否有占道經營,公共設施有無損壞,廣場是否秩序井然,有無吐痰、亂扔垃圾現象,是否有車輛占道?”12月27日上午8點過,市民督查員鄔達利帶上能實時採集數據的智能手機,騎上自行車準時出門,開始了每天的例行督查。在先後督查了武侯區漿洗街、肥豬市街、南浦東路區域後,鄔達利來到了洗面汽車貸款橋街文化廣場,發現廣場上有零星的煙頭、紙屑。鄔達利拿出數據採集手機,將這些不文明現象拍了下來,然後按照手機終端上的指標體系,對該點位的文明情況進行打分。像鄔達利這樣的市民督查員現在有150人,他們每天都到文明點位上進行督查。
  在成都,移動互聯網、大數據、GPS定位這些商業領域的熱門技術,如今已成功運用於文明城市建設和管理。每個市民督查員都配備一個安裝了實時數據採集APP的智能手機。“利用這部手機,市民督查員可以隨時發現問題、記錄問題,並通過移動3G網絡上傳到後臺數據庫。”市文明辦相關負責人表示,這些數據經審核後,可以很快反饋到各責任單位及時整改。而以前,市民督查員都是用紙質表格進行記錄,錄入和信息流轉需要消耗大量時間。智能平臺的使用大大提高了督查工作效率,實現了督查管理工作智能化。
  社區院落、街道路口、公園、學校、服務窗口……如何對這些點位進行精細化管理,是一個大難題。目前,智能管理平臺系統已將全部點位信息建成標準點位信息數據庫,把全市的文明點位按照52種類型進行了分類,點位總共超過了36000個。“目前中心城區的點位已全部覆蓋,二三圈層的區(市)縣也將在明年全部覆蓋。”該負責人表示,為了保證市民督查員的督查採集的質量,每類點位的文明標準均納入管理平臺。記者看到每個點位的文明標準都很細,如菜市場的督查就有11個一級指標,一級指標下還設有二級、三級指標,最細的指標比如菜市場是否有果皮、紙屑。每一次對這些點位的督查數據結果和市民的評價都自動進入系統,長期積累就可以全面動態反映每個點位的文明狀況。“這有利於我們發現重點問題點位和問題類型,尤其是一些老大難的問題。”該負責人表示,當數據積累到一定程度後,還可以利用大數據分析技術,發現一些隱藏在簡單數據背後的問題。
  特別值得一提的是,每一臺智能手機都具有GPS實時定位功能,每天市民督查員通過智能眼遠程簽到、簽退,後臺系統還會自動記錄每一位督查員的行動軌跡,並統計他們上傳的數據量和數據質量。“這樣每個督查員的工作狀況和成果就一目瞭然。”該負責人表示,系統的運行初步實現了對工作人員非現場的精細化管理,有效提升了督查員工作效率。
  手機評價文明城市
  互動應用讓市民參與文明城市管理
  “大田坎街和陳家巷中間,有一根隱患電線桿,經常發生車禍,卻一直無人過問。希望相關部門能早點解決此問題,讓過往司機安全駕駛。”10月初,網友“兔子快跑”通過“IN 成都”手機客戶端發出一條信息,並附上了現場照片。市文明辦在第一時間將問題派發給相關責任單位和部門,推動了問題迅速解決。10月22日,困擾市民多年的“堵路電桿”被移除。
  智能管理平臺中的市民互動應用是一款市民可以下載安裝在個人智能手機上的移動應用。市民只需用手機下載“IN 成都”,即可對12000多個城市點位的文明狀況進行評價。該活動充分利用“IN 成都”的定位、發現、分享功能。市民下載並登錄後能看到文明城市評價欄目,進入該欄目,即可對身邊的文明城市點位進行拍照、文字點評和星級評價。在評價過程中,市民也可根據“IN 成都”提示的評價標準對身邊的城市點位進行現場拍照上傳、文字點評和星級評定。
  如果市民認為該點位文明建設情況很好,可給出五星評價,相應的,文明建設情況較好的為四星、一般為三星、較差為兩星、差為一星或無星。為了鼓勵市民參與到活動中,每天參與評價的前2000條有效信息,每條可獲得10個“IN 成都”積分,而積分可在“IN 成都”聯盟商戶自由兌換餐飲、娛樂、電子產品等。
  截至12月28日,已有超過70萬人次市民參與“IN 成都”的“文明城市·您來評價”活動,發表有效點評48萬多條。市民反饋的部分問題,經市文明辦梳理分析並派發到相關責任單位後得到了迅速整改。
  “如今,互動應用已成為市民參與文明城市管理工作的又一渠道和方式,結合移動互聯網技術,市民能夠更快捷、廣泛地參與到文明城市管理中,這也是踐行‘文明城市共建共享’理念的又一創新。”
  發動市民廣泛參與
  市民監督推動文明城市常態化管理
  “文明城市智能管理平臺的建設是我市在深化文明城市建設中將評判權交給群眾的一次有效嘗試。其目的就是廣泛發動和吸引市民參與文明城市建設,將市民監督作為推動文明城市常態化管理的重要手段。”該負責人表示,今年,市文明辦將深化文明城市建設作為踐行黨的群眾路線教育實踐活動的重要抓手,認真貫徹落實“三視三問”群眾工作法,視群眾為裁判,堅持問效於民,把群眾的滿意作為第一標準。“發動市民廣泛參與文明城市點位評價工作,就是要讓群眾當裁判,把群眾評價結果特別是群眾滿意度作為文明城市建設的重要指標。”該負責人表示,希望在發動市民參與評價過程中邊學習、邊查找、邊改進,力求切實讓群眾看到變化、見到成效,同時也希望市民在參與活動中潛移默化地實現自我教育和文明素質的提升。
  “下一步,我們將針對市民對城市點位文明狀況的評價情況,定期對評價數據進行梳理分析,對市民評價意見大、問題反映集中、影響城市文明形象的點位,經核實後第一時間定向派發責任單位和部門進行解決。”本報記者 王喆 文/圖
  (原標題:動動手指 隨時督查點位文明狀況)
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